?
Зарегистрировано 39261 пользователей.

Подарите своей стране наш конструктор.
Станьте представителем WWW.BY в своей стране.

Форум WWW.by - Вопросы

Статус
Сортировка
Выполнено
Здраствуйте оплатил сайт но его так не включили. Дата 03/05/2018 время проводки 15:58:45 Вноситель КОШАН ЕСБОЛАТ МАХМУДУЛЫ ИИН 951104301073 Дебет счета 879100. Кредит счета N 1802-194498-000 KZ249261802194498000.Счет 3780
Комментариев: 3
Обновлено: 19.05.2018 19:59
Официальный ответ:
Насколько я понимаю ситуация разрешилась.
Причина в том, что при оплате Asia.kz по безналу мы не получаем оповещения об оплате сразу, и в следующий раз после оплаты просто сообщите об этом в техподдержку или на email.
Администратор Дмитрий
19.05.2018 19:59
сергей berezovkagdk.www.by
Комментариев: 1
Обновлено: 19.05.2018 19:56
Официальный ответ:
Здравствуйте!

Рад что Вы сами разобрались. В следующий раз, как платный клиент, при возникновении каких либо проблем пишите в техподдержку http://www.by/support
т.к. в периоды высокой нагрузки на техподдержку форум не просматривается (отвечаю на форуме в свободное время)
Администратор Дмитрий
19.05.2018 19:56
Выполнено
Как убрать навязчивую рекламу на сайте на платном тарифе?
Комментариев: 1
Обновлено: 19.05.2018 19:51
Официальный ответ:
На платном тарифе нет рекламы. Если у Вас на Вашем сайте отображается реклама - значит Ваш компьютер заражен вирусом Adware: https://www.kaspersky.ru/resource-center/threats/adware

В этом Вы можете легко убедиться зайдя на Ваш сайт с незараженного компьютера.
Администратор Дмитрий
19.05.2018 19:51
Выполнено
Возможно ли при доплате вернуть тариф Продвинутый?
Комментариев: 1
Обновлено: 11.05.2018 23:27
Официальный ответ:
Вопрос решен через раздел "Техподдержка"
Администратор Дмитрий
11.05.2018 23:27
Реализуется
Когда заработает конструктор Ландинг пейдж? Спасибо
владимир divanservis.www.by
Комментариев: 2
Обновлено: 09.05.2018 14:27
Официальный ответ:
Здравствуйте!

Нам очень неудобно перед нашими клиентами, что так затянули с запуском этого направления - к сожалению поддержка и обслуживание проекта отбирает много рабочего времени.

На данный момент разработка редактора находиться в завершающей стадии и мы приступили к вёрстке шаблонов одностраничников и блоков для сборки собственных лэндингов.
Администратор Дмитрий
19.08.2017 19:39
Выполнено
Добрый день!

Подскажите, как сделать что бы сайт снова заработал?
Людмила rybak.asia.kz
Комментариев: 5
Обновлено: 01.05.2018 22:17
Официальный ответ:
Здравствуйте!

Лучшим способом решения этой проблемы является переход на платный тариф, где лимиты на ресурсы увеличены в десятки или сотни раз, по сравнению с бесплатным тарифом :)

Если по какой-то причине этот вариант не подходит, то смотрим таблицу ресурсов "Подробнее" на странице "Мои сайты":
Видим что превышен лимит на дисковое место. Кликаем на него и попадаем в менеджер файлов, где выставляем в настройках отображение размера файлов:

Видим что у Вас много картинок по 6 мегабайт... читать далее
Администратор Дмитрий
01.05.2018 14:49
Выполнено
Здравствуйте, когда переходишь в раздел «комплекты евро размера», не отображается товар
Евгений home-postel-khv.for.ru
Комментариев: 1
Обновлено: 01.05.2018 14:54
Официальный ответ:
Проблема решена через техподдержку.
Администратор Дмитрий
01.05.2018 14:54
Выполнено
Хочу что бы вы создали сайт. Как с вами связаться ?
opt_fortuna
Комментариев: 1
Обновлено: 26.04.2018 13:02
Официальный ответ:
К сожалению на данный момент заключение договора на индивидуальную разработку сайта под ключ возможно только на www.by (для резидентов РБ).
На Asia.kz (ТОО "Ньюстайл-Сити") услуги предоставляются на условиях самообслуживания, с техподдержкой и возможностью консультаций для платных клиентов.
Администратор Дмитрий
26.04.2018 13:01
Выполнено
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, если я удалю свой сайт, могу ли я создать новый под тем же именем и перейти на платный тариф? И нужно ли будет опять платить за регистрацию при создании нового сайта под старым именем?
Светлана walery.www.by
Комментариев: 1
Обновлено: 24.04.2018 06:54
Официальный ответ:
Здравствуйте!

Да, если старый и новый сайт имеют один и тот же адрес и принадлежат одному и тому же владельцу, то повторно регистрировать в БелГИЭ не нужно. Единственное, предупредите на всякий случай в техподдержке чтобы мы не аннулировали регистрацию при удалении старого сайта.
Кроме того и удалять сайт не обязательно - возможности конструктора позволяют полностью поменять дизайн и контент - что не будет никакой разницы с вновь созданным.
Администратор Дмитрий
06.04.2018 22:13
Выполнено
Добрый день , я сегодня утро оплатил за сайт и он до сих пор отключен (
Комментариев: 3
Обновлено: 21.04.2018 00:01
Официальный ответ:
Здравствуйте!

Причина была в том, что наш сайт узнаёт об оплате и автоматически учитывает её двумя способами:
1. При передаче ключа в момент возвращения с платёжной системы после оплаты (через браузер)
2. При отправке запроса с ключем напрямую с платёжной системы после оплаты.
По какой-то причине вариант 2 не всегда срабатывает, поэтому для гарантированного зачисления после оплаты возвращайтесь по ссылке с платёжной системы на наш сайт.
Администратор Дмитрий
21.04.2018 00:01
ПРОДВИЖЕНИЕ САЙТОВ
Закажи услугу в своем тарифном плане
Как это работает
^ Наверх