Подарите своей стране наш конструктор. Станьте представителем WWW.BY в своей стране.
Подать заявку!
FOR.RUWWW.BYASIA.KZ
Зарегистрировано 23310 пользователей.
Размещено 13732 сайтов

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопросы по созданию, наполнению и настройке сайта:

  • Не могу активировать свой аккаунт, что делать?
    1. Зайдите в папку "Спам", если обнаружите там наше письмо, при просмотре кликните ссылку "Не спам".
    2. Если его там нет, попробуйте добавить наш адрес в Белый список, как это сделать читайте здесь.
    3. Если письмо все равно не приходит, попробуйте активировать аккаунт с помощью SMS.
    4. Если не поможет - отпишите в службу поддержки http://www.by/support, и Ваш аккаунт активируют вручную.
  • Как подключить свой домен - я хочу сайт «моёимя.by» а не «моёимя.www.by»?
    Подключение своего доменного имени возможно только для оплаченых сайтов размещенных на тарифах «Продвинутый» или «Стартовый Плюс» . Если у вас нет своего домена, Вам необходимо зарегистрировать его на своё имя: http://hoster.by/service/domains/
    Если Вас устроит домен в зоне .ru, то мы можем зарегистрировать его для вас бесплатно.

    Для привязки домена зоны .by необходимо:
    1. С почты владельца домена нужно написать заявку регистратору домена:
    "Прошу перенаправить мой домен вашдомен.by на IP
    адрес 178.172.235.113*
    2. Сообщить в техподдержку имя домена для его подключения с нашей стороны

    Привязка доменов других зон решается в индивидуальном порядке через техподдержку, т.к. зависит от регистратора

    *Если Вы приобрели домен у hoster.by, то п.1. Вы можете выполнить самостоятельно, указав наш IP 178.172.235.113. Инструкция здесь: http://support.hoster.by/index.php?/Knowledgebase/Article/View/130/0/uprvlenie-dns-zpisjami-hosterby
  • Я ошибся при создании сайта, как поменять имя site.www.by на newsite.www.by?
    Создайте запрос в техподдержку с просьбой смены имени.
  • Когда мой сайт появится в Яндекс и Google?
    Обычно сайты попадают в поиск Яндекса и Google в течении 2-3 недель после открытия. Однако если поисковики посчитают текст сайта не качественным – например он он полностью скопирован с другого сайта, то сайт в Яндекс и Гугл может вообще не попасть. Также не рекомендуется отключать сайт после его открытия без крайней необходимости – поисковики это не любят и могут убрать Ваш сайт из поиска. А если Вы не поменяли тексты шаблона (Lorem Ipsum…) то скорее всего Ваш сайт в Yandex и Google вообще не попадет.

    Для улучшения и ускорения индексации добавте Ваш сайт в Яндекс.Вебмастер и Гугл для вебмастеров и выполните рекомендации. Ссылки:
    http://webmaster.yandex.ru/
    http://www.google.by/intl/ru/webmasters/
  • Как добавить на сайт фотогалерею, каталог продукции, форум и другие модули?
    В списке сайтов, а также в админке сайта, в меню слева ссылка "Добавить на сайт"- там мы собрали все что можно добавлять и подключать.
  • Как добавить на сайт форму поиска?

    Добавьте "виджет или информер", в стандартных пресетах есть 2 формы - общий поиск по сайту и поиск товаров в каталоге или магазине.
    Кроме того Вы можете создать свою форму с дополнительными настройками:

    Поиск в своих параметрах товара:

    <form action="/?srch" method="post" enctype="application/x-www-form-urlencoded">
    <input name="q" type="text" value="">
    <input name="ct" type="hidden" value="filter">
    <input name="f" type="hidden" value="params">
    <input type="submit" value="">
    </form>

    Поиск в полном описании товара:

    <form action="/?srch" method="post" enctype="application/x-www-form-urlencoded">
    <input name="q" type="text" value="">
    <input name="ct" type="hidden" value="filter">
    <input name="f" type="hidden" value="text">
    <input type="submit" value="">
    </form>

  • Как добавить на сайт информер с погодой, курсом валют или другой виджет?

    В разделе "Блоки, виджеты, информеры" внизу есть список виджетов и информеров.

    Любые другие информеры Вы можете найти сами, введя в поисковик «информеры для сайта» и введя код информера выбрав "Контентный блок (HTML) "

  • Как добавить на сайт счетчик посещений?
    Зарегистрируйте сайт на сервисе счетчика посещений, например http://www.liveinternet.ru/add а полученный на сервисе код введите по ссылке на странице "Добавить на сайт" > "Подключить внешнюю статистику".
  • Как добавить на сайт javascript или HTML код?
    Есть много вариантов:
    а) Переключив текстовый редактор в режим «Источник»
    б) На странице "Добавить на сайт": "Блок HTML" (для втавки в блок), "Сервисы других разработчиков" (для вставки на страницу), "Виртуальный файл HTML" (для HTML файла без кода шаблона)
  • Как подтвердить права на сайт в Яндекс Вебмастере или Google?
    Удобней всего через метатэг. Для этого перейдите в раздел "Поисковая оптимизация", кликните "Подтвердить права на сайт" и пропишите только код из метатэга подтверждения. Например если Ваш метатэг <meta name='yandex-verification' content='123456789' /> то нужно внести только 123456789 без кавычек и других знаков.
  • Как разместить в корне сайта HTML или текстовый файл?

    С 2015 года это можно сделать "в один клик" в разделе админки "Добавить на сайт": Виртуальный файл HTML или Виртуальный файл TXT.

  • Возможен ли FTP доступ к сайту?
    Возможен доступ только к папке с загруженными файлами. Аккаунт создается по запросу в техподдержку согласно действующим тарифам.
  • Создал сайт, но не вижу от него отдачи, что делать?
    В Интернете миллионы сайтов, для того, чтобы Ваш сайт посещали, его необходимо продвигать, рекламировать и развивать. Платные клиенты у нас получают бесплатную рекламу и консультации по продвижению сайта.
  • Мой сайт криво отображается, глючит, рассыпается верстка и т.п., что делать?
    Отпишите в техподдержку. Если причина в некачественном шаблоне, мы его исправим. Если причина в неправильной верстке с вашей стороны – подскажем, как исправить. Всё это бесплатно - мы заинтересованы чтобы на нашем сервисе было больше хороших сайтов.
  • Возможен ли индивидуальный дизайн или установка HTML шаблона?
    Возможно всё, согласно действующим тарифам.
  • Как убрать ссылку или кнопку на Ваш сервис?
    Для «Продвинутых» тарифах это возможно по обращению в техподдержку.
  • Как убрать постороннюю рекламу с моего сайта?
    Перейти на платный тариф.

  • Финансовые, правовые и общие вопросы:

  • Для чего нужна регистрация в БелГИЭ? Можно не заполнять анкету?
    Это требования законодательства Беларуси. Всю необходимую информацию о регистрации, сроках и оплате Вы можете узнать на странице "Об обязательной регистрации сайтов в БелГИЭ". В кратце отметим, что не надо регистрировать или оплачивать сайт, пока Вы его не активировали или тестируете.
    Если Вы не желаете регистрировать сайт вообще, и при этом являетесь частным лицом или Ваши услуги не предназначены для РБ, то создайте сайт у наших партнеров FOR.ru или Asia.kz – при этом гос.регистрация не требуется, и законов вы не нарушите.
  • Почему некоторые белорусские конструкторы сайтов и хостинги не регистрируют сайты клиентов в БелГИЭ? Зачем платить за регистрацию, лучше я уйду к ним ;)
    Ответ прост: конструкторы сайтов и хостинги работающие на территории РБ, НЕ регистрирующие сайты своих клиентов в БелГИЭ, ничем не рискуют. Рискуют (нарушают закон) только их клиенты (юр.лица и индивидуальные предприниматели) пользуясь данными услугами.
    На сегодняшний день, в КоАП РБ предусмотрена единственная статья за данное правонарушение – статья 22.16. Согласно ей к административной ответственности могут привлекаться только юридические лица и индивидуальные предприниматели, сайты которых «не размещены на территории Республики Беларусь и (или) не зарегистрированы в установленном порядке».
    Хостинг или конструктор сайтов же административной ответственности не несет, и может спокойно работать, не предупреждая о возможных рисках за отсутствие гос.регистрации своих клиентов.
    Официальная ссылка на правовой акт: http://www.pravo.by/world_of_law/text.asp?RN=Hk0300194#&Chapter=22&Article=22.16
  • Почему все вопросы и просьбы в Техподдержку надо оформлять через /support? Почему не на форуме, не через email или по телефону?
    Такой способ позволяет соблюдать очередность при выполнении запросов и не забыть со временем о Вашем запросе (пока тикет не будет закрыт). Служба поддержки может не читать форум или почту, а вот при создании запроса нам приходит оповещение, что позволяет оперативно реагировать на них.
  • Чем платный тариф лучше бесплатного?
    На платных тарифах – расширенный функционал, много места на диске, но это далеко не самое главное. Только на платном тарифе Вы сможете получить заметную отдачу от Вашего сайта, благодаря рекламе и индивидуальным консультациям по развитию и продвижению сайта.
  • Как можно оплатить Ваши услуги?
    Юридические лица - по безналичному расчету
    Физические лица – в любом банке, либо Онлайн (банковскими картами, электронными валютами и т.п.)
  • Можно ли оплатить сразу на год? Предоставляете ли вы скидки?
    Можно. При оплате за год вы получаете 2 месяца бесплатно. Действующие скидки опубликованы на странице с тарифами.
  • Возможна ли персональная скидка лично для меня?
    Вообще это технически сложно, т.к. система билинга автоматическая и переделать ее под одного клиента мы не можем. Но если Вы постоянный клиент или желаете разместить у нас много платных сайтов, то можно договорится о бонусе – сумме которую мы зачислим на ваш баланс бесплатно.
  • Как происходит сотрудничество с юридическими лицами?
    Для юридических лиц оплачивающих услуги по безналичному расчету рекомендуется заключение договора на бумаге, для отчетности и исключения каких либо вопросов со стороны контролирующих органов. Заказчик скачивает формы документов, заполняет, подписывает и высылает по указанному в них адресу. Исполнитель подписывает документы и высылает экземпляры заказчика заказным письмом.
  • Почему мой сайт заблокировали?
    Платный сайт может быть заблокирован только за размещение противоправной или вредоносной информации или использовании его во вред нашего сервиса.

    Бесплатный сайт может быть заблокирован за нарушения условий бесплатного размещения: http://www.by/content/terms-free.html

    Любой из сайтов может быть заблокирован в случае непредоставления данных и оплаты регистрации в БелГИЭ.
  • Возможно ли восстановление заблокированного сайта?
    Да, если вы ликвидируете причину блокировки.
    Кроме того бесплатный сайт не соответствующий условиям бесплатного размещения, но не содержащий противоправной информации можно восстановить на платном тарифе не приводя его под условия бесплатного размещения.
  • Возможно ли восстановление удаленного сайта?
    Нет. На бесплатных тарифах не возможно вообще. На платных - в исключительных случаях, через техподдержку.
  • Почему на Вашем сайте нет номера телефона?
    Пока сопровождением проекта занимается индивидуальный предприниматель и на него ложится большая нагрузка, намного эффективнее тратить рабочее время только на работу, а не разговоры по телефону ;) Когда мы расширимся, тогда сможем позволить себе сотрудника отвечающего на телефонные звонки. Узнать любую контактную информацию, номер телефона и всё остальное можно обратившись в техподдержку.
  • Можно мне перенести сайт на свой хостинг?
    Да, скоро такая возможность появится. Причем без выкупа админ панели, возможность размещения сайта на другом хостинге будет бесплатной, но наполнение сайта будет возможно только из аккаунта WWW.by.
    Полный выкуп сайта вместе с панелью управления сайтом (админкой) будет сравним со стоимостью наших услуг за 1 год.
  •  

    ^ Наверх