Как связываться с техподдержкой?

http://www.by/support
В панеле управления раздел Помощь:---- кнопка Написать в техподдержку

А тем в временем в техподдержке http://www.by/support отвечено на более чем 170 сообщений ;)
Ссылки на форму:
- В панели управления сайтом в левой колонке
- В разделе "Профиль и финансы" в левой колонке
- В разделе "Справка" http://www.by/content/help.html внизу
- В разделе "Информация" http://www.by/content/help.html внизу

По поводу оперативной связи: пока у нас нет человека, который бы отвечал на звонки. А если программисты будут во время аварии отвечать на шквал звонков "Почему не работает сайт?", вместо восстановления сервиса, то они точно не смогут ничего починить в ближайшее время ;)

За советы и понимание, спасибо. Вывесить новость мы думали, но они дублируются на Asia.kz и For.ru - зачем наводить там панику? ;)

А в Яндекс.Вебмастере ссылка на техническую поддержку спрятана еще лучше ;)

Спасибо за совет. По мере возможности добавим, думаю в верхний правый угол, где Email поддержки.

Да, можете, но это будет нарушением законодательства РБ (указ 60 о регулировании интернета). Чтобы у Вас не возникло проблем - рекомендуем Вам найти белорусскую компанию.

То, что Вы не получили ответ на какойто вопрос - очень странно. Куда Вы писали, и что за вопрос?
Присутствующие здесь подтвердят, что поддержка у нас на уровне.

По поводу в 100 раз лучше - соглашусь, возможно. Но и запчасти в 100 раз лучше и удобнее покупать на Экзисте. Но тем не менее и Вас и нас находят свои клиенты ;)

Справедливости ради отмечу, что Вы и так не платите за хостинг. Вы платите за IT продукт: сервис по созданию и администрированию сайтов.
Хостинг мы предоставляем бесплатно, берем его у компании Hoster.by.
Т.е. к нему имеем только косвенное отношение. Влиять на его качество не можем.

Евгения, вчера вечером на сервере произошла авария, сейчас ведутся работы по восстановлению данных. Надеемся на Ваше понимание.

Кроме того прошу сообщить, когда за последние месяцы, за исключением аварии 27-28 августа 2014 были проблемы с доступом к серверу www.by?

К сожалению так и не были получены ответы на вопросы:
- Когда наш сервер, за исключением дней аварии и восстановления не работал
- На какой такой вопрос наши клиенты ждут вопрос по 3 дня

Спасибо за советы. Искренне надеемся, что в ближайшие годы не возникнет ситуации, при которой ими надо будет воспользоваться ;)

В качестве компенсации срок размещения всех платных сайтов продлен на 1 неделю.